Visando a satisfação total dos nossos cliente e em cumprimento ao código de defesa do consumidor brasileiro, o produto pode ser devolvido por qualquer motivo em até 07 dias corridos do recebimento, sem uso e na embalagem original.

Após esse prazo somente poderá ser devolvido em caso de defeito de fabricação comprovado, com prazo de até 01 ano de garantia.

No caso de troca ou devolução de produtos enviados errados (cor, tamanho, modelo e etc), defeitos de fabricação, danificados e/ou em garantia desde que comprovados e autorizados pelo nosso time de atendimento ao cliente e suporte, será enviado uma etiqueta de postagem com o frete pago pela loja. Essa etiqueta de postagem tem validade de 05 dias e caso não seja utilizada dentro do prazo estipulado caberá ao comprador o pagamento de novo frete.

No caso de devolução por desistência de compra dentro do prazo de 07 dias corridos do recebimento do produto, o produto será devolvido ao nosso centro de logística reversa em São Paulo-SP e o frete deverá ser pago pelo comprador. Nos casos de desistência de compra, será descontado 20% do valor a ser reembolsado devido aos custos de frete do envio do produto.

Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta entrar em contato com a gente através da página Fale Conosco ou enviar um email com o assunto "Troca ou Devolução" para o endereço: contato@mybellacasa.com.br.